Stel eens een vraag of leg een casus voor.

Zodra het over management gaat, over goed voor de dag komen, over mensen mee te laten bewegen in de goede richting, over constructieve en effectieve onderlinge (klant)communicatie, begin ik op stoom te raken en vaak eindigen mensen met antwoorden die ze nodig hebben.

Van daaruit zien we wel weer verder.